Jan’s Hageservice valgte Ly Forsikring – En partner som er der når det gjelder

Jan’s Hageservice har siden 1988 skapt uterom folk bruker og husker. Fra lekeplasser og boligprosjekter til store takhager høyt over bakken, er de kjent for solid håndverk og vilje til å ta de krevende oppdragene. Når bedriften er i konstant bevegelse og mye skjer på en gang, er det avgjørende å ha en forsikringspartner som henger med og er lett å nå.

Hanne Short tar seg av det administrative i Jan’s Hageservice, og har ansvar for at bedriften er godt dekket når uforutsette ting skjer. Valget om å bli kunde hos Ly Forsikring var ikke tilfeldig. Det handlet om tillit og en relasjon som allerede var bygget opp over tid.

 

«Vi valgte Ly som forsikringssamarbeidspartner fordi vi hadde kjennskap til Frode fra tidligere, og vi var veldig fornøyde med den relasjonen og den tryggheten han ga oss. Så det var egentlig ingen tvil om at vi skulle jobbe videre med ham.»

En bedrift med høyt tempo og sammensatte behov

Jan’s Hageservice er et anleggsgartnerfirma fra Bergen, stiftet i 1988. I dag drives selskapet av daglig leder Kim Andre Short og med en sterk kultur for faglig utvikling og lærlingplasser. Gjennom årene har de bygget seg opp fra å være et lite privatmarkedsfirma til å bli en solid aktør på store, profesjonelle prosjekter.

Et av de mest synlige prosjektene de har gjennomført er Lagunen Storsenter, Norges største kjøpesenter.

«Der har vi hatt nærmere 3000 kvm med granittbelegg, masse forskjellige amfier i ulike nivåer og fire takhager bygget opp med flis, plantekasser og pergola. Vi laget også et veldig fint vannspeil i granitt med lys om kvelden.»

I en så aktiv hverdag er det ikke alltid tid til å sette seg inn i byråkrati og forsikringsrutiner. Da må partneren gjøre det enkelt.

 

 

Tilgjengelig når det brenner

Når Short beskriver hva som skiller Ly fra andre forsikringsselskaper, er svaret klart: tilgjengelighet og personlig oppfølging.

«Ly er tilgjengelig, og vi får alltid et svar når vi spør. Hvis det er noe som brenner, får vi også veldig rask responstid. Det er ekstremt viktig for oss i vår bransje.»

Det er ikke bare hastesituasjonene som teller. Opplevelsen av å bli tatt på alvor i hverdagen er minst like viktig.

 

Behandlet som et menneske, ikke et saksnummer

Når det oppstår en skadesak, er terskelen for å få hjelp lav hos Ly. Short setter ord på det mange bedriftseiere kjenner seg igjen i: man er ikke alltid like skarp på detaljer og dokumentasjon når hverdagen er full.

«Det er mange forsikringsselskaper som har en standardrutine, og bare sender deg videre til selvbetjeningsportaler. Hos Ly kan vi bare sende en e-post, og hvis de lurer på noe, så spør de igjen. Vi føler oss aldri til overs, selv om vi må forklare ting på nytt. Vi blir behandlet like bra hver gang.»

Den opplevelsen av å bli møtt med tålmodighet og velvilje, også når saken er komplisert eller burde vært klarere dokumentert, er det som bygger varig tillit.

 

Du blir sett, du blir hørt

Spør man Hanne Short hva hun ville trukket frem om Ly til en kollega som ser etter forsikringspartner, er svaret konkret:

«Du blir sett, du blir hørt, du får kjapp responstid og de er lett tilgjengelige. Du føler at du blir ivaretatt og at de vil ditt beste.»

Hun trekker også frem noe som skilte Ly fra starten av: følelsen av at det er gjort et bevisst valg om å ha Jan’s Hageservice som kunde.

«Når vi fikk tilbud om å være med på Ly, følte vi at dette var noe spesielt. Du blir ikke bare en liten bedrift av mange tusen. Du blir valgt. Ly går god for deg som virksomhet, og det er kult å få den tilliten.»

For Ly Forsikring handler det nettopp om dette: å kjenne kundene sine, være tett på hverdagen deres og være en partner som står klar når det virkelig gjelder.

Ta kontakt med oss

Ønsker din bedrift en forsikringspartner som ser deg, kjenner virksomheten din og stiller opp når det trengs? Ta kontakt med Ly Forsikring for en uforpliktende prat.